今天是:
                                                      “形象與生存”心得體會—徐超
                                                      發布日期:2015年01月07日  查看:
                                                      拌合站   在當今公路施工市場競爭激烈的情況下,企業形象是現代市場競爭條件中的名片,是企業生存與發展的法寶。企業形象已經成為了提高企業對外公信力和美譽度的有效途徑,進而有效推進企業健康持續發展,這不僅僅關系到企業的生存,也與員工個人的幸福指數息息相關。所以如何維護企業形象,改善企業生存環境,促進企業良性發展,成為了重中之重?偟膩碚f,企業形象與企業生存是密不可分的,是相輔相成的關系,我們可以從企業施工形象、服務意識、誠信經營、廉潔從業四個方面進行詳細的剖析:
                                                      一、    企業施工形象
                                                      企業形象是一種寶貴的無形資產,是企業爭取持續競爭優勢的基本前提,是企業獲取利潤提高企業績效的重要手段。好的企業形象具備兩個條件:公司內部認同和外部公眾認可。樹立良好的企業形象不僅僅是公司事情,還是我們每一位員工需要用心去維護的工作,它體現在我們工作中的每一處,與我們密切相關。
                                                      1、統一著裝,優化現場形象。“人靠衣裝,佛靠金裝”,公眾對一個人,對一個企業的印象大部分是通過第一眼感覺來判斷,整齊干凈的著裝會給人賞心悅目的愉悅感,也會讓公眾感受得到公司管理制度的健全和優質,從而加深人們對公司的印象。
                                                      2、尊重他人,說話注意語氣、講究方法。“態度決定一切”,員工的工作態度是公眾增加企業形象印象分的一個重要途徑。在現場施工會與很多人打交道,這包括監理、民工和當地的居民。對監理,我們要真誠,不能因為他監督我們的工作而心生不滿;對民工我們要尊重,不能因為他們的身份而輕視;對當地的居民我們要有耐心,不能因為他們找麻煩而惡語相向。
                                                      3、合理安排,統籌規劃。“磨刀不誤砍柴工”。對工作我們要有一個總體的認識,分清主次,合理分配好每一個環節,這樣我們才能夠提高工作效率。在施工現場,我們要把人員分配好,每個人明確自己的工作職責。在拌合站,我們要做到生產的有序進行,合理安排進出車輛,嚴把質量關。如果安排不好,工作就會出現混亂,現場就會一團糟,這不僅會影響到工作的進度,還會讓公眾覺得我們的工作水平欠佳,進一步影響了企業的形象。
                                                      4、加強運輸管理,做到文明施工。在施工現場我們要對運輸車輛進行合理調度,保證場內運輸暢通無誤,不造成交通堵塞,給公眾出行帶來不便;在拌合站對成品料裝卸保證有專人指揮,減少場內遺撒等現象;對所有運輸車輛都要求加蓋油氈布,確保運輸途中無遺撒,保障公司文明施工形象。
                                                      5、注重安全,毫不懈怠。如果說效益決定了企業的生存,那么安全則是生產的前提。安全生產是企業發展的重要保障,是企業形象建設的重要組成部分。如果出現安全事故,不僅僅造成公司的損失,也會給公司的形象帶來不好的影響。在施工現場,我們時時刻刻要把安全放在第一位,不僅要做好自身的防護,還要做好公眾的安全防護。在必要的地方樹立警示標牌,提醒路人注意安全;在機械設備附近安排安全員看護,不造成人員傷害;在人流量和車流量比較大的地方安排安全員指揮,不造成交通堵塞。同時施工人員還要注意觀察,心細如發,一旦發現突發事件及時提醒。在拌合站,每月召開一次安全例會,強調安全生產的重要性;對料場、油罐等原材料存放區利用標牌標注清楚,嚴格按規定進行管理;對配電房、油罐、拌合樓等危險區域樹立必要的標志標牌,保障生產安全;對裝載機要求做到不開快車,牢記“安全第一,謹慎駕駛”;對進出車輛,與司機及時溝通,要求做到不搶、不擠;對其他工作人員,要求做好自身防護措施。我們要對安全生產工作長抓不放、警鐘長鳴,及時對安全生產不合格員工進行安全教育,查漏補缺,從各個方面,把安全隱患扼殺在搖籃中。
                                                      二、服務意識
                                                      服務意識是企業經營的靈魂。我們現在正處于一個服務經濟時代,對于任何一家企業來說,能否贏得更多的顧客,能否使顧客滿意,決定著企業在激烈競爭環境中的成敗。優質的服務意識可以樹立企業的品牌形象,帶來良好的口碑,從而獲得更大的經濟效益。而這些服務意識是靠我們每一個員工,在每一個工作崗位中體現的。
                                                      1、待人接物,熱情禮貌。待人接物不僅僅是一門學問,還是我們為人處世之道,它體現在我們的言語和行為中。當業主來公司了解我們的產品時,我們接待要熱情禮貌、言行得體、真誠待人,給業主賓至如歸的感覺,這樣談工作合同也會順理成章。如果一開始橫眉冷對,惡語相向,那么業主也會沒有談工作心情。
                                                      2、滿足客戶提出的要求。在我們接到一個工程后,對于業主在工程方面提出的要求,只要在不損害公司利益的前提下,我們要盡量滿足。因為業主找到公司做這個工程,是認為公司有能力達到他們的要求,并且能夠做到最好。所以我們首先要達到業主的要求,再談效益。工程做好了,業主在滿意的同時,也會愿意為公司宣傳,公司形象也會在口口相傳中樹立起來。
                                                      3、服從安排,認真做好本職工作。服務意識不僅僅體現在對業主的接待方面,還體現在服從公司的工作安排上。企業的運作是靠每一個工作崗位的支撐,每一個崗位都有它的重要性。公司對每一個員工的安排都有它的理由和考慮,并非無的放矢。作為公司的一員,我們要堅決服從公司的工作安排,不論在哪個工作崗位,都要用飽滿的工作熱情,做好自己的本職工作。堅持按時保質完成自己的崗位服務工作,為公司優質高效生產工作提供必要的保障。
                                                      三、誠信經營
                                                      誠信是一種美德,是一種修養。對于個人來說,誠信是人人必備的根本品質;對于企業來說,誠信是企業生存的根基。企業的發展離不開社會的支持,離不開公眾的認可,更離不開自身的誠實守信。依靠誠信經營,樹立企業良好形象,是提升企業競爭能力所必須的前提條件。當然,不僅僅企業要做到誠信經營,作為企業的員工,我們也要做到誠實守信,要做到愛崗敬業,對得起自己的工作。
                                                      1、規范施工(生產),嚴把質量關。“建一項工程,樹一座豐碑”是興達總公司對企業形象的總體概述,興達的形象豐碑到底能樹多久,工程質量是關鍵。工程質量不僅僅體現出企業的技術含量和文化質量,同時也關系到企業的生產和發展。如果出現質量問題,不僅會讓公眾覺得公司技術水平不高,甚至還會覺得公司偷工減料而產生惡感,這損失的不僅僅是公司的效益,還有公司的形象。所以我們要嚴把質量關,做合格的工程。因此在施工現場,我們要嚴格按照施工規范要求,對路基、水穩基層、瀝青油面進行壓實,不能因為時間跟不上而偷奸;,減少壓實遍數;在拌合站,我們要嚴格控制原材料的質量,由試驗室對進場原材料及時取樣試驗,從源頭上保障生產質量。同時在水穩熟料生產時,每天根據試驗室EDTA滴定情況、篩分情況以及前場壓實情況及時調整配合比、水泥含量和含水量。在瀝青熟料生產時每天進行首盤質量評定(包括油溫檢測、外觀評定等)、瀝青含量測定試驗、篩分試驗以及前場壓實情況及時調整配合比、含油量,堅決做到“不合格的材料不進場,不合格的成品料不出場”。
                                                      2、愛崗敬業,誠信做人。對企業的忠誠,對崗位的熱愛是誠信的基礎,激情的來源。因此,作為安達公司的一位員工,要熱愛安達公司這個集體,珍惜自己的工作崗位。在工作中要處處維護公司的利益,不做任何有損公司利益的事,不講任何有損集體團結的話。按公司的規章制度規范自己的行為,養成按制度辦事的好習慣。同時我們要以滿腔的熱情投入到工作中,積極主動地工作,忠實崗位,堅守崗位,不能拖拖拉拉,懶懶散散。
                                                      四、廉潔從業
                                                      廉潔文化的建設是企業文化建設的重要組成部分,是企業形象建設不可或缺的重要工作之一,也是從源頭上預防和治理腐敗的有效方法之一。一個廉潔的企業,樹立的是高標準的企業形象,對員工有著更強的感召力,同時也是促使員工工作積極性提高的動力。在企業中,我們要形成“人人思廉,人人保廉,人人促廉”的風氣。
                                                      1、建章立制,有章可循。企業制度的健全是廉潔的保證,一個廉潔的企業要做好三個方面:一是結合實際制定廉政規章制度,做到有章可循;二是落實規章制度,提高執行力;三是獎懲分明,堅持標本兼治,懲防并舉。在執行制度方面,要以制度管人、管權,任何人有不廉潔行為都要一視同仁,不姑息遷就,按章辦事。
                                                      2、廉潔誠信,嚴于律己。廉潔之本在于自律,自律之道在于防患未然。在我們每一個人的工作崗位上,都會接觸到形形色色的人,碰到各種需要你開方便之門的事,比如:在前場施工,包工頭會要求你多計工時;沒人監督的情況下,私自開機械出去賺外快;在拌合站,不合格的原材料要求放行等等。如果經不起誘惑,收取一點小恩小惠就出賣公司的利益,那么等待自己的將是公司嚴厲的處罰。因此,我們每一位員工有應該把廉潔從業放在心上,時時刻刻懷著敬畏之心,堅守自己的工作崗位,老老實實做人,踏踏實實做事。
                                                      企業的發展離不開良好的企業形象,企業良好形象的樹立又離不開“施工形象、服務意識、誠信經營、廉潔從業”的建設,而這四個方面的建設又決定著企業的健康發展,這三者關系缺一不可,密切相關。在今后的工作中,我們要端正自己的態度,做好自己的本職工作,勤勤懇懇,兢兢業業,以良好的個人形象,為公司的形象建設添磚加瓦。
                                                       

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